TÉRMINOS Y CONDICIONES

​En nuestra Librería Virtual, estamos comprometidos con ofrecer libros de alta calidad en las mejores condiciones posibles, en caso de no estar en condiciones óptimas, se esclarecerá siempre en la descripción del producto. Sin embargo, entendemos que a veces los libros pueden no cumplir con las expectativas del cliente o pueden llegar dañados en el envío, es por eso que hemos establecido una política de devolución para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra o los libros llegan dañados, estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.

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1. Verificación del estado del libro: Recomendamos que al recibir su paquete, tomes una prueba en video y/o fotografía al momento de abrirlo y verificar el estado de los ejemplares. Si los libros llegan dañados o en una condición diferente a la descrita y mostrada en nuestro sitio web, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

2. Devolución del paquete por parte de paquetería: En caso de existir algún inconveniente por parte de la paquetería, le ofreceremos volver a enviar su paquete sin costo adicional. Si el problema se debe a que tú no proporcionaste la información correcta de la dirección para la realización del envío o nadie se encontraba en el domicilio para recibir el paquete, entonces deberás volver a cubrir el costo del envío, para ser enviado una vez más.

3. Devolución de libros dañados: Si los libros llegan dañados debido a un mal manejo por parte de la paquetería, te ofreceremos un cupón de descuento para tu próxima compra. En caso de no estar conforme con tu compra, para poder procesar la devolución, necesitaremos que nos envíes fotos de los libros dañados en el plazo de 24 horas después de recibir el paquete. Esta devolución sólo será valida dentro del plazo estipulado en la presente política y solo si el estado de los libros es claramente distinto al expuesto en las fotografías y descripción del producto que adquirió.

4. Devolución de libros que no cumplen con sus expectativas: Si no estás satisfecho con la calidad de los libros que has recibido, puedes devolverlos en un plazo máximo de 7 días después de la entrega. Te proporcionaremos un crédito de la tienda por el valor de los libros devueltos. El costo del envío de la devolución será por cuenta del cliente.

5. Integridad de los libros: Cualquier intento de cambiar uno o varios de nuestros libros por otro u otros que el cliente tenga en peor estado será sancionado con el bloqueo de nuestra página y no podrá volver a adquirir libros con nosotros. Nos tomamos muy en serio la integridad de nuestros libros y esperamos que nuestros clientes respeten esta política.

6. Inspección y aprobación de devoluciones:
   Los libros devueltos serán inspeccionados para verificar si cumplen con las condiciones de devolución establecidas. Sólo se aprobarán las devoluciones que cumplan con estas condiciones.

7. Devolución del costo total de la compra: Una vez recibamos los ejemplares devueltos y verifiquemos que se hayan devuelto los mismos ejemplares enviados y en las mismas condiciones, haremos efectiva la devolución total de tu pago con un cupón que cubra el costo total de la compra, Tú podrás disponer de dicho cupón en nuestra página para una posterior compra. ( No recibirás una devolución en efectivo, si no un cupón por el valor total de tu compra).

8. Los libros no serán reservados más de 3 meses, una vez se cumpla el plazo si el cliente no ha solicitado el envío de sus libros, estos serán puestos a venta nuevamente y se devolverá únicamente el 70% del total de compra.