FRECUENTES

Hemos recopilado una lista de las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacer. Esta sección está diseñada para ayudarlo a encontrar rápidamente la información que busca, sin tener que navegar por todo el sitio en busca de respuestas. Nuestras Preguntas Frecuentes abarcan una variedad de temas, desde el proceso de compra hasta los métodos de pago, envío, devoluciones y más. Hemos creado respuestas detalladas para que pueda tener la tranquilidad de contar con información precisa y actualizada. Si no encuentra la respuesta que está buscando en nuestras Preguntas Frecuentes, no se preocupe. Siempre estamos a su disposición para brindarle asistencia personalizada. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o los medios de comunicación indicados en nuestra página de contacto y con mucho gusto le atenderemos.

Para adquirir un libro en nuestra librería virtual, le proporcionamos un proceso de compra sencillo y seguro. Siga los siguientes pasos: Explore nuestro catálogo: Utilice las categorías, los géneros literarios o las opciones de búsqueda para encontrar el libro que desee. Detalles del libro: Haga clic en el libro de su interés para obtener más información. Verá detalles como el título, autor, sinopsis, estado del libro, etc. Asegúrese de leer atentamente esta información para tomar una decisión informada. Agregar al carrito: Una vez que haya seleccionado un libro, haga clic en el botón "Agregar al carrito" para agregarlo a su carrito de compras. Revisar el carrito: Acceda a su carrito de compras, que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Verifique que los libros y las cantidades sean correctos. Proceso de pago: Cuando esté listo para finalizar su compra, seleccione si desea envió, reservar sus libros o solicitar entrega personal y después haga clic en "Finalizar compra" en su carrito de compras. Será redirigido a la página de pago seguro. Información de envío: Proporcione la información de envío necesaria, como su nombre, dirección y datos de contacto. Asegúrese de ingresar la información con precisión para evitar contratiempos en la entrega. Método de pago: Seleccione el método de pago de su preferencia. Aceptamos tarjetas de crédito, debito o pagos en efectivo a través de mercado pago. Siga las instrucciones y complete los campos requeridos con sus datos de pago. Confirmación de compra: Revise cuidadosamente los detalles de su compra en la página de confirmación. Verifique que toda la información sea correcta antes de finalizar la transacción. Confirmación y envío: Una vez que se haya realizado el pago, recibirá una confirmación de compra en su dirección de correo electrónico proporcionada. Procederemos a procesar su pedido y realizar el envío en el plazo estipulado.

Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, correo electrónico, chat, o a través de whatsapp. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío que elijas. Por lo general, el tiempo de entrega estándar es de 5-7 días hábiles. En envíos exprés este tiempo se reduce.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cambiar la dirección de envío a través de tu cuenta en nuestro sitio web. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás comunicarte con nosotros vía chat o whatsapp.

Actualmente no ofrecemos envíos internacionales, únicamente realizamos envíos a todo México.

Sí, puedes realizar un seguimiento de tu pedido mediante el enlace de seguimiento que te enviamos por correo electrónico una vez que tu pedido ha sido enviado.

Sí, ofrecemos servicios de envío gratuitos para pedidos superiores a $1,00 pesos de compra. Por favor, consulta nuestra página de compra para obtener más información sobre los requisitos y tiempos de entrega.

En casos excepcionales en los que su paquete llegue dañado, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. En nuestra librería virtual, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros envíos estén bien empaquetados y protegidos para asegurar que los libros lleguen en perfectas condiciones. Si por alguna razón su paquete llega dañado, le recomendamos seguir los siguientes pasos: Inspección inicial: Al recibir su paquete, le sugerimos que realice una inspección inicial para evaluar cualquier daño evidente en el embalaje. Si nota daños visibles en el paquete, como golpes, rasgaduras o aplastamientos significativos, le recomendamos que tome fotografías y video como evidencia antes de abrirlo. Documente el daño: Si al abrir el paquete encuentra que los libros también han sufrido daños, le recomendamos tomar fotografías y video de los libros dañados como evidencia adicional. Comuníquese con nosotros: Una vez que haya documentado el daño, le pedimos que se comunique con nosotros lo antes posible a través de whatsapp. Proporcione detalles sobre el estado del paquete y los libros dañados. Nos aseguraremos de darle una respuesta oportuna y encontrar una solución adecuada para resolver la situación. Aplican términos y condiciones redactados en nuestras políticas, Agradecemos su comprensión y cooperación en estos casos. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema para asegurarnos de que pueda disfrutar de sus libros en las mejores condiciones posibles.

Actualmente puede realizar sus compras utilizando cualquier tarjeta de crédito o debito. O pagando en efectivo a través de mercadopago en las tiendas participantes

Solicite su factura llenando el formulario de contacto en nuestra página o contáctenos a través de WhatsApp.

Puedes buscar un libro utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de nuestra página web. También puedes buscar en nuestro catálogo por categoría, autor, título o palabra clave.

En nuestra página web, indicamos si un libro está disponible o no. En caso de que no esté disponible aparecerá marcado como "agotado" en color rojo.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo a través de tu cuenta en nuestro sitio web. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a que llegue y luego seguir el proceso de devolución.

Lamentablemente, no contamos actualmente con un sistema de devoluciones. Sin embargo, nos esforzamos por proporcionar descripciones detalladas, sinopsis y reseñas para cada libro en nuestro catálogo, lo que le permite tomar una decisión informada antes de realizar su compra. Si tiene alguna pregunta específica sobre el estado de algún un libro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y brindarle cualquier información adicional que necesite. Nuestra prioridad es asegurarnos de que usted esté completamente satisfecho con su compra.

En casos excepcionales en los que su paquete llegue dañado, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. En nuestra librería virtual, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros envíos estén bien empaquetados y protegidos para asegurar que los libros lleguen en perfectas condiciones. Si por alguna razón su paquete llega dañado, le recomendamos seguir los siguientes pasos: Inspección inicial: Al recibir su paquete, le sugerimos que realice una inspección inicial para evaluar cualquier daño evidente en el embalaje. Si nota daños visibles en el paquete, como golpes, rasgaduras o aplastamientos significativos, le recomendamos que tome fotografías y video como evidencia antes de abrirlo. Documente el daño: Si al abrir el paquete encuentra que los libros también han sufrido daños, le recomendamos tomar fotografías y video de los libros dañados como evidencia adicional. Comuníquese con nosotros: Una vez que haya documentado el daño, le pedimos que se comunique con nosotros lo antes posible a través de whatsapp. Proporcione detalles sobre el estado del paquete y los libros dañados. Nos aseguraremos de darle una respuesta oportuna y encontrar una solución adecuada para resolver la situación. Aplican términos y condiciones redactados en nuestras políticas, Agradecemos su comprensión y cooperación en estos casos. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema para asegurarnos de que pueda disfrutar de sus libros en las mejores condiciones posibles.

Actualmente no vendemos por mayoreo, por tanto tampoco ofrecemos descuentos de esta índole.

En nuestra librería virtual, nos complace ofrecer descuentos y promociones especiales para nuestros clientes. Valoramos su lealtad y queremos brindarles oportunidades para adquirir libros a precios aún más accesibles. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestros descuentos: Ofertas regulares: En nuestra librería, ofrecemos ofertas regulares en una amplia selección de libros. Queremos que puedas identificar fácilmente estas ofertas y aprovechar los descuentos que tenemos para ti. Por eso, marcamos todos los libros en oferta con una etiqueta en la parte superior que dice "Oferta". Cuando navegues por nuestro catálogo de libros, encontrarás que aquellos que están en oferta tendrán esta etiqueta distintiva en la parte superior de la imagen del libro. Esto te permitirá identificar rápidamente los libros con descuentos. Ofertas periódicas: Regularmente, lanzamos ofertas especiales en diferentes momentos del año, como promociones por temporada, ventas flash o descuentos por eventos especiales. Te recomendamos visitar nuestra página principal y seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de estas promociones y aprovecharlas. Programa de membresía: También ofrecemos un programa de membresía que brinda beneficios exclusivos a nuestros clientes frecuentes. Cada peso que gastas en nuestra librería virtual se convierte en un punto en tu cuenta. Esto significa que mientras más compres, más puntos acumularás. Los puntos se suman automáticamente a tu cuenta después de cada compra exitosa. Este programa puede incluir descuentos adicionales, envío gratuito o acceso anticipado a lanzamientos y promociones. Infórmate sobre nuestra membresía y cómo unirte para disfrutar de estas ventajas. Cupones de descuento: De vez en cuando, lanzamos cupones de descuento que puedes aplicar durante el proceso de compra. Mantente atento a nuestras comunicaciones para recibir estos cupones y disfrutar de descuentos adicionales.

Sí, tenemos una política de privacidad detallada en nuestro sitio web que describe cómo utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.

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